附属淮海医院丨转型发展看变化 优质服务暖人心

1月29日，和平医院三位专家进驻淮海医院，拉开了他们同淮医同奋斗、共发展的序幕。一个月过去了，三位专家在融合中有哪些举措？医院发生了哪些变化？群众的就医感受怎样？让我们走进科室，来到患者身边，听他们为我们讲述专家如何以改革创新的精神探索实践，推进淮海医院的服务水平和服务能力提升，使医院和科室呈现出一片欣欣向荣的巨大变化。

蓬勃发展的妇产科

“孙主任来了整一个月，我们科病人明显增多，这个月虽然是春节期间，但手术达30多台。也巧了，就连产科病人也多了起来。”妇产科主任张翠双口中的孙主任，就是本次进驻到淮海医院的专家孙文霞。“孙主任手术做得太漂亮了，手快刀准。尤其是腹腔镜手术，她操纵手术器械，对病变组织进行探查、电凝、止血、组织分离与切开、缝合，手术中术野出血很少，真是让我们太赞叹了，现场教学使我们受益匪浅，真不愧为三甲医院的专家啊！”

从妇产科了解到，孙主任来了之后，除常规手术外，还先后开展腹腔镜下子宫切除术、子宫颈癌根治术、宫腔镜检查治疗妇科疾病，填补了淮海医院妇产科很多技术空白。

来到孙主任经常工作的手术室，护士长苗晶告诉我：“专家平易近人，说话温言细语，慕名来找她的人特别多，有的病人直接到手术室门口等她咨询。她对病人态度非常好，给病人解释后，会详细告知下次预约的时间和地点，这么大的专家，真是一点架子也没有。就是觉得孙主任太辛苦了，经常加班加点，有一天晚上11点，手术才结束，看着她疲惫的身躯，觉得怪心疼的。”

在妇产科病房，走访了一位即将出院的张女士，询问她来淮海医院住院的缘由。她说：自己的弟媳在淮海医院生孩子，从她那里听说和平医院来了个大专家，就来找孙主任看病并做了手术。“淮海医院是二级医院，收费不高，又有三甲医院的专家给看病手术，对我们老百姓来讲太实惠了。”张女士动情说道。是啊，专家植入，为百姓解决困难，为大家着想，方便了患者，也吸引患者来院求治，赢得了群众的口碑和赞誉。

未来“胃镜中心”的勾勒人

蒸蒸日上的妇产科令人瞩目，基础较薄弱的胃镜室也因为赵莉主任的到来发生了巨大变化。

“病源多了，很多患者冲赵主任的名声而来。”胃镜室雷文欣医生告诉我。“每天跟着赵主任学习，太有收获了！以前不敢触碰的‘雷区’因为有了赵主任的撑腰变胆大了。比如前几天急诊科一位86岁的老人上消化道大出血，还并发陈旧心梗、高血压、糖尿病等基础疾病，以前我根本不敢去操作，目睹了赵主任的诊疗过程后，心里有底了，也为自己今后再次面对此类检查增添了信心。”

医生对赵主任的医术赞不绝口，护士则对专家严谨的工作态度和服务态度满是称赞。“赵主任很严谨，很认真，对病人也好，病人检查完了，我这里忙着洗镜子，她不嫌脏，还亲自给病人擦口角的流液，扶病人起床。”胃镜室护士琚丽丽讲道。“赵主任还指导我对镜子的初洗和保养，疫情期间如何做好个人防护等。”

从赵莉主任来到淮海医院后，病人不断增多，一个月来，胃镜检查达百余人。现有的胃镜室已不能满足患者就诊需求。未来胃镜室将扩大规范，增添设备，引进人才，一个现代化的内镜中心正在顶层设计中。

擦亮展示新形象的窗口

同两位医疗专家同期进驻淮海医院的还有管理专家秦刘念主任。来院的第三天，大家就看到了他带来的变化。“秦主任从和平医院请来了宣传科的工作人员对我们进行培训，详细指导我们怎样写稿和组稿，如何扩大医院公众号的社会影响来提高医院知名度和满意度，更好地为患者服务。老师现场指导我做微信公众平台，现在的平台比之前更加美观、能更精准地推送更漂亮的图文信息。”负责微信公众号平台排版、校对的刘春霞感受颇深。

为了让医院宣传稿件的数量提升、质量保证，秦主任亲自下科室，了解科室工作，找大家交朋友，还主动要求参加护士长工作例会……高调、扎实的做事风格，低调、谦逊的工作态度得到员工的认可，也极大地激发了大家为医院发展展现正能量、弘扬正能量、传播正能量的高涨热情。一个月来，医院微信公众号发表文章约70余篇，清新的风格，灵动的画面，实时为大家提供的医院动态和健康宣教知识让广大群众耳目一新，广受赞誉，极大地提升了淮海医院的形象品牌。

新的一年，新的希望；新的一年，新的展现。和平医院三位专家进驻淮海医院，他们肩担责任，心系医院，和全院职工扭成一股劲，用他们的忠于职守和倾情帮扶，开篇谋局，在深度融合的第一个月里，用心，用情，用智慧、汗水和担当，描绘出一幅淮海医院绚丽多彩、蓬勃发展的“春耕”画卷。

（附属淮海医院供稿）